Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng a888

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "a888" hoặc "chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến a888 vận hành tại địa chỉ a888.lat, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, giao diện web và hệ thống thanh toán liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại a888, được xác nhận đủ điều kiện tham gia dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng a888, gắn với thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch của người dùng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng a888, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và các sản phẩm tương tự.
• "Tiền thưởng": Số dư cộng thêm vào tài khoản người dùng từ các chương trình khuyến mãi của a888, chịu điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của a888, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android, ứng dụng iOS hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do a888 cung cấp.

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của a888, người dùng phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản a888.
• Người dùng phải cư trú hoặc hiện diện hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam, hoặc tại các quốc gia mà dịch vụ a888 được phép cung cấp hợp pháp.
• Người dùng không thuộc danh sách tự cấm cược hoặc bị cơ quan có thẩm quyền áp đặt lệnh cấm tham gia cá cược.
• Người dùng không đang bị a888 đình chỉ, khóa tài khoản hoặc cấm sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin cá nhân của chính người dùng, trung thực và có thể xác minh được.

a888 không cung cấp dịch vụ cho nhân viên, cộng tác viên và thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên a888. Nếu bạn thuộc nhóm này, vui lòng không đăng ký tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại a888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là gian lận và vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

• Thông tin đăng ký phải bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Tất cả thông tin phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của người dùng.
• a888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức bất kỳ thông tin nào thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ) để đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản a888. Không được tiết lộ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên a888.

a888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại a888.

• Người dùng chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• a888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• a888 không thu phí giao dịch cho các lệnh nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, a888 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.

Tất cả các trò chơi tại a888 – bao gồm Casino Live (Baccarat, Roulette, Xóc Đĩa, Dragon Tiger), Nổ Hũ Slot và Game Bài – sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và/hoặc dealer người thật với thiết bị vật lý thực tế được giám sát qua camera.

• Kết quả của mọi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván đã kết thúc, trừ trường hợp a888 phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận rõ ràng.
• Lệnh đặt cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống a888 xác nhận thành công. Các lệnh chưa được xác nhận do sự cố mạng hoặc kỹ thuật sẽ không được tính.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến một ván chơi (mất kết nối, lỗi hình ảnh, v.v.), a888 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ thưởng (odds) có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ được áp dụng cho kết quả thanh toán.

a888 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt và ưu tiên áp dụng so với các quy định chung trong điều khoản này.

• Tất cả tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được chỉ định trước khi có thể rút tiền. Vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x tùy chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP, trừ khi có thông báo khác.
• a888 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: lập nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần lợi nhuận thực từ tiền thưởng – sau khi trừ giá trị thưởng ban đầu – mới có thể rút nếu đã đủ điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi a888 có thông báo cụ thể. Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng a888. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Lập và sử dụng nhiều hơn một tài khoản a888, dù dưới bất kỳ hình thức hay danh nghĩa nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của a888.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả trong bất kỳ trò chơi nào.
• Sử dụng tài khoản a888 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản a888.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc lạm dụng chênh lệch tỷ lệ cược với mục đích tạo lợi nhuận không rủi ro nhằm khai thác hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo ngay lập tức cho a888.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản a888 cho người khác sử dụng.

a888 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp sau đây đơn phương và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc vì lý do kinh doanh, bảo mật hợp lý:

• Tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi lạm dụng hoặc gian lận đã được xác minh.
• Vĩnh viễn đóng tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Giữ lại số dư tài khoản trong quá trình điều tra, tối đa không quá 90 ngày, hoặc theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp nghi ngờ hoạt động phạm pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, a888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Tổn thất do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của a888 như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet quốc gia, hành động của bên thứ ba có hại.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các bên giả mạo a888 bên ngoài nền tảng chính thức.
• Các chi phí gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh không liên quan trực tiếp đến dịch vụ a888.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của a888 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng a888 – bao gồm logo, thương hiệu, giao diện thiết kế, âm thanh, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn, tên miền và các tài liệu khác – là tài sản sở hữu trí tuệ của a888 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của a888 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người dùng không được sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của a888 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
• Giấy phép sử dụng nền tảng a888 là giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và chỉ cho phép truy cập thông thường để sử dụng dịch vụ.

a888 coi chơi có trách nhiệm là trụ cột đạo đức, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng duy trì kiểm soát và tận hưởng giải trí một cách lành mạnh:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản a888.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để tự bảo vệ tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống a888 sẽ cảnh báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian tự đặt ra.
• Tự cấm tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và bị loại khỏi mọi chương trình tiếp thị của a888. Yêu cầu này không thể rút lại.

a888 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ a888 qua live chat 24/7 hoặc email với mô tả chi tiết về vấn đề. a888 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của a888 xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan (log giao dịch, lịch sử game, thông tin tài khoản) và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Thương lượng: Nếu quyết định nội bộ không thỏa đáng, hai bên có thể thương lượng trực tiếp nhằm đạt giải pháp chung trong vòng 30 ngày.
• Bước 4 – Trọng tài/Tòa án: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong thời gian điều tra khiếu nại, tài khoản người dùng có thể bị tạm thời hạn chế một số tính năng để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét. Quyết định cuối cùng của a888 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định ràng buộc trừ khi có phán quyết của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa a888 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận miệng hoặc văn bản trước đó.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc a888 không thực thi một điều khoản tại một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó sau này.
• a888 có quyền chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba trong trường hợp tái cấu trúc hoặc mua lại doanh nghiệp, với điều kiện quyền lợi người dùng không bị ảnh hưởng tiêu cực.
• Người dùng không được chuyển giao quyền sử dụng tài khoản hoặc bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này cho người khác.
• Thông báo từ a888 đến người dùng được gửi qua email đã đăng ký, thông báo đẩy trên ứng dụng hoặc thông báo hiển thị trên giao diện nền tảng.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ của a888 qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng hoặc địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected]